Haben Sie das falsche oder defekte Produkt erhalten?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Kundennamen oder der Kunden-ID und einem Foto des erhaltenen Produkts an unsere E-Mail-Adresse jaszmotor@gmail.com. Unser Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. (Es ist wichtig, dass Sie dies in Ihrer E-Mail angeben, damit wir genau sehen können, was Sie erhalten haben.)
War der Paketinhalt unvollständig?
Bitte informieren Sie unseren Mitarbeiter telefonisch oder per E-Mail über den Vorfall und geben Sie dabei den Namen oder die Kundennummer des Kunden an. Beim Verpacken wir nehmen es mit einer Kamera aufWas wird im zu versendenden Paket enthalten sein? Selbstverständlich senden wir im Falle eines Mangels das/die fehlende(n) Produkt(e) umgehend und kostenlos nach.
Ich habe das Paket erhalten, aber es ist nicht das Richtige. Besteht die Möglichkeit eines Umtauschs?
Natürlich ja, mit den folgenden Optionen:
1. Mit einem Paketumtauschservice müssen Sie sich nicht um den Versand kümmern, sondern benachrichtigen uns telefonisch oder per E-Mail, und mein Kollege versendet das „neue“ Produkt/Paket. Es ist wichtig, dass Sie das nicht abgeholte Produkt sorgfältig zurückverpacken. Wenn der Kurier das neue Paket bringt, wird das Versandetikett Ihres zurückgesandten Pakets außen daran angebracht.
Ein Paketumtausch am Paketpunkt ist nicht möglich!
Die Gebühr für den Paketaustausch beträgt 7 HUF (1x 4.82 HUF für die erneute Zustellung und 1x 1200 HUF für die Rücksendung des Produkts an unseren Standort).
Selbstverständlich senden wir Ihnen die Ware mit angepasstem Wert und geänderter Rechnung zurück. Bei Überzahlung stellen wir Ihnen eine Barrechnung aus und legen die Differenz ins Paket. Bei Nachzahlung können Sie die Differenz bei Lieferung an den Kurier in bar oder per Bankkarte bezahlen.
2. Senden Sie das Paket/Produkt an unsere Adresse zurück. Bitte beschreiben Sie, was Sie umtauschen möchten und welches Produkt Sie ersetzen möchten. Legen Sie dazu entweder einen Zettel in die Schachtel oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Nach der Rücksendung versenden wir das/die gewünschte(n) Produkt(e).
Das Porto beträgt in diesem Fall +4.82 brutto.
Selbstverständlich senden wir Ihnen die Ware mit angepasstem Wert und korrigierter Rechnung zurück. Bei Überzahlung erstatten/überweisen wir Ihnen den Restbetrag innerhalb von 14 Tagen! Bei Nachzahlung können Sie die Differenz bei Lieferung an den Kurier in bar oder per Bankkarte bezahlen.
Bei Zahlungen per Prepaid-Kreditkarte können wir Änderungen nur vornehmen, wenn der Änderungsbetrag den zuvor gezahlten Betrag nicht übersteigt. Andernfalls wird die vorherige Bestellung storniert, der volle Preis wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden.
Nach dem Absenden der Bestellung können Sie nur einmal einen Paketumtausch beantragen. Danach können Sie die Bestellung nur noch stornieren und eine neue Bestellung für das/die ausgewählte(n) Produkt(e) aufgeben. (Für alle Zahlungs- und Liefermethoden)
Sie können Ihr nicht passendes Produkt auch gerne persönlich in unserem Geschäft umtauschen!
Im Falle eines Produktumtauschs oder Widerrufs können Sie das/die bestellte(n) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen statt 30 Tagen zurückgeben!
WICHTIG! Bitte senden Sie das Paket nicht per Nachnahme an unsere Adresse zurück, da unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit haben, es entgegenzunehmen oder zu bezahlen! Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Eingang und Prüfung!
Die genauen Details zur Rücksendung können Sie in unseren AGB nachlesen!
Jeder Bestellung in unserem Webshop fügen wir per E-Mail eine Widerrufsbelehrung bei.
Die Widerrufserklärung kann auch hier heruntergeladen werden, klicken Sie hier Widerrufserklärung für auf Paletten gelieferte Produkte kann hier heruntergeladen werden
Bitte drucken Sie es aus, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit dem nicht abgeholten Teil an unsere Adresse zurück. Wir prüfen das Produkt nach der Rücksendung und erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir es für in Ordnung befinden. (Weitere Informationen finden Sie in unseren ASZF-Richtlinien.)
Sie können Ihren Online-Kauf auch persönlich in unserer Filiale stornieren!
