Con quali tipi di carte posso pagare?
Con carte VISA e Mastercard con caratteri in rilievo, nonché con alcune carte VISA Electron e V Pay. La possibilità di utilizzare le carte VISA Electron su Internet dipende dalla banca che emette la carta. La carta bancaria di tipo VISA Electron emessa da CIB può essere utilizzata per gli acquisti su Internet.
Quali carte bancarie sono adatte ai pagamenti online?
Con tutte le carte VISA e Mastercard/Maestro autorizzate per i pagamenti online dalla banca emittente, nonché con le carte web specificamente progettate per l'uso online.
Posso pagare con le carte della spesa?
Le carte punti contenenti punti fedeltà emesse da commercianti/fornitori di servizi non possono essere utilizzate per pagare online.
Posso pagare con carte co-branded?
È possibile pagare con qualsiasi carta co-branded che sia una carta MasterCard o VISA adatta ai pagamenti online.
Come funziona il processo di verifica dei dati bancari per i pagamenti online?
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento con carta di credito sul sito web dell'esercente/fornitore di servizi, il cliente avvia il pagamento, a seguito del quale viene reindirizzato alla pagina di pagamento della Banca, dotata di un canale di comunicazione sicuro. Per effettuare il pagamento, è necessario inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di convalida a 3 cifre riportato sulla striscia della firma sul retro della carta. Si avvia la transazione e da quel momento in poi la carta viene sottoposta ad autorizzazione in tempo reale, durante la quale vengono verificati l'autenticità, la copertura e il limite di acquisto dei dati della carta. Se tutti i dati sono sufficienti per proseguire la transazione, l'importo da pagare viene bloccato sulla carta dalla banca emittente (gestore del conto). L'importo viene addebitato (detratto) dal conto, a seconda della banca emittente, entro pochi giorni.
In che modo lo shopping online con le carte è diverso dallo shopping tradizionale?
Distinguiamo tra transazioni con la presenza della carta (Card Present) e transazioni senza la presenza della carta (Card Not Present). Una transazione con Card Present viene effettuata tramite un terminale POS. Dopo aver strisciato la carta e inserito il codice PIN, il terminale contatta la banca del titolare della carta, tramite il centro autorizzazioni e, a seconda del tipo di carta e dell'emittente, tramite la rete VISA o MasterCard. Qui avviene il controllo di validità e copertura (autorizzazione). Ripercorrendo a ritroso il percorso precedente, il terminale POS (o l'esercente) riceve l'approvazione o il rifiuto. Il cliente firma la ricevuta. Una Card Not Present è una transazione in cui la carta bancaria non è fisicamente presente. Ciò include le transazioni effettuate per posta, telefono o elettronicamente (internet), in cui il cliente (titolare della carta) avvia la transazione inserendo i dati della carta richiesti su una pagina di pagamento sicura (crittografata a 256 bit). Riceverai un cosiddetto numero di licenza, che è lo stesso numero riportato sulla ricevuta cartacea.
Cosa significa prenotazione?
Quando la banca viene a conoscenza della transazione, questa viene immediatamente bloccata (riserva), poiché devono prima essere ricevuti i dati ufficiali per l'addebito effettivo, che richiede alcuni giorni, durante i quali l'importo acquistato potrebbe essere nuovamente speso. Pertanto, con la riserva, il denaro acquistato o preso in prestito viene separato e posto sotto riserva. L'importo riservato fa parte del saldo del conto, ovvero matura interessi, ma non può essere nuovamente speso. La riserva garantisce il rifiuto delle transazioni per le quali non vi è più alcuna copertura, sebbene il saldo del conto continuerebbe in linea di principio a prevedere questa possibilità.
In quali casi una transazione può fallire?
Di solito, un ordine di pagamento non viene accettato dalla banca emittente della carta (ovvero da cui il cliente ha ricevuto la carta); ma nel caso di utilizzo di una carta bancaria, ciò può essere dovuto anche al fatto che la richiesta di autorizzazione non perviene alla banca emittente a causa di un errore di telecomunicazione o informatico.
Errore relativo alla carta
Errore nella fattura
Errore di connessione
Errore tecnico
Cosa fare se la procedura di pagamento non va a buon fine?
Per ogni transazione viene generato un ID transazione, che ti consigliamo di annotare. Se la transazione viene rifiutata dalla tua banca durante il tentativo di pagamento, contattala.
Perché devo contattare la banca titolare del conto in caso di mancato pagamento?
Durante la verifica della carta, la banca emittente (la banca che gestisce il conto) comunica alla banca esercente (la banca acquirente) che riscuote l'importo se la transazione può essere completata. La banca acquirente non può divulgare informazioni riservate a un cliente di un'altra banca; solo la banca che identifica il titolare della carta ha il diritto di farlo.
Cosa significa se ho ricevuto un SMS dalla mia banca in merito alla prenotazione/blocco dell'importo, ma l'esercente/fornitore del servizio indica che il pagamento non è andato a buon fine?
Questo fenomeno può verificarsi se la carta è stata verificata nella pagina di pagamento, ma non si è tornati sul sito web del commerciante/fornitore di servizi. In questo caso, la transazione è considerata incompleta e quindi automaticamente non andata a buon fine. In tal caso, l'importo non verrà addebitato sulla carta e la prenotazione verrà annullata.
Cosa significano VeriSign e il canale di comunicazione TLS crittografato a 256 bit?
TLS è l'abbreviazione di Transport Layer Security, un metodo di crittografia accettato. La nostra banca utilizza una chiave di crittografia a 256 bit che protegge il canale di comunicazione. Un'azienda chiamata VeriSign consente a CIB Bank di utilizzare la chiave a 256 bit, che utilizziamo per garantire la crittografia basata su TLS. Attualmente, questo metodo di crittografia è utilizzato nel 90% del commercio elettronico nel mondo. Il browser utilizzato dall'acquirente utilizza TLS per crittografare i dati del titolare della carta prima di inviarli, in modo che raggiungano CIB Bank in forma codificata, rendendoli incomprensibili a persone non autorizzate.
Dopo il pagamento, il mio browser mi ha avvisato che stavo uscendo dalla zona di sicurezza. La sicurezza del mio pagamento è garantita?
Assolutamente sì. Il processo di pagamento avviene tramite un canale di comunicazione crittografato a 256 bit, quindi è completamente sicuro. Dopo la transazione, verrai reindirizzato al sito web del commerciante. Se il sito web del commerciante non è crittografato, il tuo browser ti avviserà che hai abbandonato il canale crittografato. Ciò non rappresenta una minaccia per la sicurezza del pagamento.
Cosa significa il codice CVC2/CVV2?
Nel caso di MasterCard, il cosiddetto Card Verification Code, nel caso di Visa, il cosiddetto Card Verification Value, è un valore numerico codificato sulla banda magnetica di una carta bancaria, che può essere utilizzato per determinare l'autenticità della carta. Il cosiddetto codice CVC2, contenuto nelle ultime tre cifre del numero sul retro delle carte Mastercard/Maestro, deve essere inserito durante gli acquisti online.
Cosa significa Verified by Visa?
Verified by Visa è un controllo di sicurezza per i titolari di carte Visa basato su un codice monouso o un'identificazione biometrica (riconoscimento facciale, impronta digitale o altre caratteristiche umane) impostato dalla banca emittente della carta, che consente loro di identificarsi quando effettuano acquisti online e che fornisce protezione contro l'uso non autorizzato delle carte Visa. CIB Bank accetta carte emesse nell'ambito del sistema Verified by Visa.
Cosa significa Mastercard Identity Check (ID Check)?
Mastercard ID Check è un controllo di sicurezza per i titolari di carte Mastercard/Maestro basato su un codice monouso o un'identificazione biometrica (riconoscimento facciale, impronta digitale o altre caratteristiche umane) impostato dalla banca emittente della carta, che consente loro di identificarsi quando effettuano acquisti online e che fornisce protezione contro l'uso non autorizzato delle carte Mastercard/Maestro. CIB Bank accetta carte emesse nell'ambito del sistema Mastercard ID Check.
