Hai ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso?
Invia un'e-mail con il nome o l'ID cliente e una foto del prodotto ricevuto al nostro indirizzo e-mail jaszmotor@gmail.com e un nostro collega ti contatterà. (È importante che tu lo indichi nella tua e-mail in modo che possiamo vedere esattamente cosa hai ricevuto)
Il contenuto del pacco era incompleto?
Si prega di informare il nostro collega telefonicamente o via e-mail dell'accaduto, utilizzando il nome o l'ID cliente del cliente. Durante l'imballaggio lo registriamo con una telecameracosa sarà incluso nel pacco da spedire, ovviamente in caso di carenza provvederemo immediatamente a spedire gratuitamente il/i prodotto/i mancante/i.
Ho ricevuto il pacco, ma non è quello giusto. È possibile effettuare un cambio?
Certamente sì, con le seguenti opzioni:
1. Con un servizio di sostituzione pacchi, così non dovrai preoccuparti della spedizione, ma avvisaci telefonicamente o via email e un mio collega ti rispedirà il "nuovo" prodotto/pacco. È importante che tu imballi con cura il prodotto non ritirato e che, quando il corriere consegnerà il nuovo pacco, l'etichetta di spedizione del pacco restituito sia attaccata all'esterno.
Non è possibile effettuare il cambio pacchi presso il punto pacchi!
La commissione per il servizio di cambio pacco è di 7 HUF (1x 4.82 HUF per la riconsegna e 1x 1200 HUF per la restituzione del prodotto presso la nostra sede)
Naturalmente, lo restituiremo con il valore rettificato e la fattura modificata. In caso di pagamento in eccesso, emetteremo una fattura in contanti e accrediteremo la differenza sul pacco. In caso di pagamento aggiuntivo, è possibile pagare la differenza al corriere alla consegna in contanti o con carta di credito.
2. Restituisci il pacco/prodotto al nostro indirizzo. Descrivi cosa desideri cambiare e con quale prodotto vorresti sostituirlo, su un foglio di carta e inseriscilo nella scatola, oppure via e-mail. Al momento della restituzione, ti invieremo gli altri prodotti richiesti.
In questo caso le spese di spedizione ammontano a +4.82 lordi.
Naturalmente, lo restituiremo con il valore rettificato e la fattura corretta. In caso di pagamento in eccesso, rimborseremo/rimetteremo l'importo rimanente entro 14 giorni! In caso di pagamento aggiuntivo, è possibile pagare la differenza alla consegna al corriere in contanti o con carta di credito.
In caso di pagamenti con carta di credito prepagata, possiamo apportare modifiche solo se l'importo della modifica non supera l'importo precedentemente pagato. In caso contrario, l'ordine precedente verrà annullato, il cui importo verrà rimborsato per intero entro 14 giorni e sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
Dopo aver inviato l'ordine, potrai richiedere/applicare il cambio pacco una sola volta, dopodiché potrai solo annullare ed effettuare un nuovo ordine per i prodotti selezionati. (Per qualsiasi metodo di pagamento e consegna)
Puoi anche sostituire personalmente il prodotto non adatto nel nostro negozio!
In caso di cambio o recesso del prodotto, puoi restituire il/i prodotto/i ordinato/i entro 14 giorni anziché 30!
IMPORTANTE! Si prega di non rispedire il pacco al nostro indirizzo in contrassegno, perché i nostri colleghi non hanno la possibilità di riceverlo o pagarlo! Rimborseremo l'importo dopo l'arrivo e l'ispezione del pacco!
Puoi leggere i dettagli esatti sui resi nella nostra politica GTC!
Alleghiamo una dichiarazione di annullamento via e-mail a ogni ordine effettuato sul nostro negozio online.
La dichiarazione di recesso può essere scaricata anche da qui, clicca qui Dichiarazione di recesso per prodotti consegnati su pallet può essere scaricato qui
Si prega di stamparlo, compilarlo e restituirlo al nostro indirizzo insieme alla parte non reclamata. Ispezioneremo il prodotto al momento della restituzione e rimborseremo l'importo non appena lo troveremo conforme. (Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica ASZF)
Puoi annullare il tuo acquisto online anche di persona presso il nostro negozio!
