Wymiana produktów
Nieprawidłowe wykonanie, odstąpienie od umowy kupna
Nieprawidłowe działanie
Zrób zdjęcie błędu
Wyślij nam zdjęcie wraz z imieniem klienta na adres e-mail jaszmotor@gmail.com
Kontrola
Nasz kolega sprawdzi sprawę i skontaktuje się z Tobą.
transport
Jeśli wszystko będzie w porządku, wyślemy produkt(y).
Czy otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt?
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail z imieniem i nazwiskiem klienta lub jego identyfikatorem oraz zdjęciem otrzymanego produktu na nasz adres e-mail jaszmotor@gmail.com, a nasz pracownik skontaktuje się z Państwem. (Ważne jest, aby zaznaczyć to w wiadomości e-mail, abyśmy mogli dokładnie sprawdzić, co Państwo otrzymali).
Czy zawartość przesyłki była niekompletna?
Prosimy o poinformowanie naszego pracownika telefonicznie lub mailowo o zdarzeniu, podając imię i nazwisko klienta lub jego numer identyfikacyjny. Podczas pakowania nagrywamy to kamerąco będzie zawarte w wysyłanej paczce, oczywiście, w przypadku braków, bezzwłocznie bezpłatnie doślemy brakujący produkt/produkty.
Wymiana produktów
Wskaż swój zamiar wymiany
Zamówiłeś nie ten? Nie ma problemu, skontaktuj się z nami, a nasz pracownik Ci pomoże!
Przygotowujemy nowy pakiet.
Po modyfikacji zamówienia nasz magazyn przygotuje nową paczkę!
Wyślemy kuriera.
Kurier dostarczy Ci również etykietę przesyłki zwracanej wraz z nową paczką!
Zwrócimy „niewłaściwą” paczkę
Kurier przywiezie nową paczkę, wymieni ją, a następnie dostarczy „niewłaściwą” paczkę z powrotem do naszej lokalizacji!
Otrzymałem paczkę, ale nie jest ona prawidłowa. Czy istnieje możliwość wymiany?
Oczywiście, że tak, z następującymi opcjami:
1. Z usługą wymiany paczki, dzięki której nie musisz martwić się o wysyłkę, ale powiadom nas telefonicznie lub mailowo, a mój kolega wyśle „nowy” produkt/paczkę. Ważne jest, aby starannie zapakować nieodebrany produkt, a gdy kurier przywiezie nową paczkę, na zewnątrz będzie naklejona etykieta wysyłkowa zwracanej paczki.
Wymiana przesyłki w punkcie paczkowym nie jest możliwa!
Opłata za usługę wymiany paczki wynosi 28 HUF (1x 19.89 HUF za ponowną dostawę i 1x 1200 HUF za zwrot produktu do naszej lokalizacji)
Oczywiście, zwrócimy go z poprawioną wartością i fakturą. W przypadku nadpłaty wystawimy fakturę gotówkową, a różnicę doliczymy do paczki. W przypadku dopłaty, różnicę można dopłacić gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki kurierowi.
2. Zwróć opakowanie/produkt na nasz adres. Prosimy o opisanie, co chcesz wymienić i na jaki produkt chcesz go wymienić, na kartce papieru i wrzuć ją do pudełka lub w wiadomości e-mail. Po odesłaniu wyślemy pozostałe zamówione produkty.
Koszt wysyłki w tym przypadku wynosi +19.89 brutto.
Oczywiście, zwrócimy go z poprawioną wartością i fakturą. W przypadku nadpłaty, zwrócimy/przekażemy pozostałą kwotę w ciągu 14 dni! W przypadku dopłaty, różnicę można dopłacić gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze przesyłki kurierowi.
W przypadku płatności kartą kredytową przedpłaconą, możemy dokonać modyfikacji tylko wtedy, gdy kwota modyfikacji nie przekracza kwoty uprzednio zapłaconej. W przeciwnym razie poprzednie zamówienie zostanie anulowane, a pełna kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni, a następnie konieczne będzie złożenie nowego zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia możesz tylko raz poprosić/złożyć wniosek o wymianę paczki, po czym możesz jedynie anulować zamówienie i złożyć nowe na wybrany produkt/produkty. (Dotyczy dowolnej metody płatności i dostawy)
Możesz również wymienić nieodpowiedni towar osobiście w naszym sklepie!
Anulowanie zakupu
Wypełnij to
Wypełnij go i odeślij na nasz adres wraz z nieodebranym produktem.
Zbadamy
Dokonamy kontroli produktu po jego zwrocie.
Zwrócimy cenę zakupu.
Jeżeli okaże się, że wszystko jest w porządku, zwrócimy Ci cenę zakupu produktu.
W przypadku wymiany lub odstąpienia od umowy, zamówiony produkt(y) możesz zwrócić w ciągu 14 dni zamiast 30 dni!
WAŻNE! Prosimy nie odsyłać przesyłki na nasz adres za pobraniem, ponieważ nasi współpracownicy nie mają możliwości jej odebrania ani opłacenia! Zwrócimy Państwu należność po jej otrzymaniu i sprawdzeniu!
Dokładne informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce GTC!
Do każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie internetowym dołączamy oświadczenie o anulowaniu zamówienia drogą mailową.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można pobrać również tutaj, Kliknij tutaj Oświadczenie o odstąpieniu od umowy dla produktów dostarczanych na paletach można pobrać tutaj
Prosimy o wydrukowanie, wypełnienie i odesłanie na nasz adres wraz z nieodebraną częścią. Sprawdzimy produkt po zwrocie i zwrócimy należność, gdy tylko uznamy go za sprawny. (Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce ASZF)
Zakup online możesz również anulować osobiście w naszym sklepie!
