Schimb de produse
Performanță incorectă, retragere din achiziție
Performanță incorectă
Fă o fotografie a erorii
Trimiteți-ne fotografia înapoi cu numele clientului la adresa de e-mail jaszmotor@gmail.com
Control
Colegul nostru va verifica cazul și vă va contacta.
Transport
Dacă totul este în regulă, vom expedia produsul/produsele.
Ați primit produsul greșit sau defect?
Vă rugăm să trimiteți un e-mail cu numele clientului sau ID-ul clientului și o fotografie a produsului primit la adresa noastră de e-mail jaszmotor@gmail.com, iar un coleg vă va contacta. (Este important să indicați acest lucru în e-mail, astfel încât să putem vedea exact ce ați primit)
Conținutul pachetului era incomplet?
Vă rugăm să anunțați colegul nostru prin telefon sau e-mail despre ce s-a întâmplat, folosind numele sau ID-ul clientului. La ambalare îl înregistrăm cu o camerăce va fi inclus în coletul care va fi trimis, bineînțeles, în caz de lipsă, vom trimite imediat produsul/produsele lipsă gratuit.
Schimb de produse
Indicați intenția dumneavoastră de a face schimb
Ai comandat produsul greșit? Nicio problemă, contactează-ne și colegul nostru te va ajuta!
Pregătim noul pachet.
După modificarea comenzii, depozitul nostru va pregăti noul colet!
Vom trimite curierul.
Curierul vă va aduce și eticheta pentru coletul returnat odată cu noul colet!
Vom returna coletul „greșit”
Curierul va aduce noul colet și îl va schimba, apoi va livra coletul „greșit” înapoi la locația noastră!
Am primit coletul, dar nu este cel corect. Există posibilitatea unui schimb?
Desigur, da, cu următoarele opțiuni:
1. Cu un serviciu de schimb de colete, astfel încât să nu fie nevoie să vă mai faceți griji cu transportul, ci să ne anunțați telefonic sau prin e-mail, iar colegul meu va expedia produsul/coletul „nou”. Este important să ambalați cu grijă produsul nereclamat înapoi, iar atunci când curierul aduce noul colet, eticheta de expediere a coletului returnat va fi atașată pe acesta pe exterior.
Schimbul de colete nu este posibil la punctul de colectare!
Taxa pentru serviciul de schimb al coletului este de 34 HUF (1x 24.23 HUF pentru re-livrare și 1x 1200 HUF pentru returnarea produsului la locația noastră)
Desigur, îl vom returna cu valoarea ajustată și factura modificată. În caz de plată în exces, vom emite o factură cash și vom pune diferența în colet. În cazul unei plăți suplimentare, puteți plăti diferența la livrare către curier, în numerar sau cu cardul bancar.
2. Returnați coletul/produsul la adresa noastră. Vă rugăm să descrieți ce doriți să schimbați și cu ce produs doriți să îl înlocuiți, fie pe o foaie de hârtie și să o puneți în cutie, fie prin e-mail. La returnare, vom expedia celelalte produse pe care le-ați solicitat.
Taxa poștală în acest caz este de +24.23 brut.
Desigur, îl vom returna cu valoarea ajustată și factura modificată. În caz de plată în exces, vom rambursa/remite suma rămasă în termen de 14 zile! În cazul unei plăți suplimentare, puteți achita diferența la livrare către curier, în numerar sau cu cardul bancar.
În cazul plăților cu cardul de credit preplătit, putem face modificări doar dacă suma modificării nu depășește suma plătită anterior. În caz contrar, comanda anterioară va fi anulată, prețul integral urmând a fi rambursat în termen de 14 zile, și trebuie plasată o nouă comandă.
După trimiterea comenzii, puteți solicita/aplica un schimb de colet o singură dată, după care puteți anula și plasa o nouă comandă pentru produsul/produsele selectat(e). (Pentru orice metodă de plată și livrare)
De asemenea, puteți schimba produsul nepotrivit personal în magazinul nostru!
Anularea achiziției
Completează-l
Completați-l și trimiteți-l înapoi la adresa noastră împreună cu produsul nerevendicat.
Vom examina
Vom inspecta produsul la returnare.
Vom rambursa prețul de achiziție.
Dacă constatăm că totul este în regulă, vom rambursa prețul de achiziție al produsului.
În cazul unui schimb de produs sau al unei retrageri, puteți returna produsul/produsele comandate în termen de 14 de zile în loc de 30 zile!
IMPORTANT! Vă rugăm să nu trimiteți coletul înapoi la adresa noastră cu plata ramburs, deoarece colegii noștri nu au posibilitatea de a-l primi sau de a-l plăti! Vom rambursa suma după ce ajunge și este verificat!
Puteți citi detaliile exacte despre retururi în politica noastră TTC!
Atașăm prin e-mail o declarație de anulare la fiecare comandă plasată în magazinul nostru online.
Declarația de retragere poate fi descărcată și de aici, click aici Declarație de retragere pentru produsele livrate pe paleți poate fi descărcat de aici
Vă rugăm să îl imprimați, să îl completați și să îl returnați la adresa noastră împreună cu partea nerevendicată. Vom inspecta produsul la returnare și vă vom rambursa suma imediat ce îl vom găsi în ordine. (Pentru mai multe informații, consultați politica noastră ASZF)
De asemenea, puteți anula achiziția online personal, în magazinul nostru!
