Dostali ste nesprávny alebo chybný produkt?
Pošlite nám e-mail s menom zákazníka alebo ID zákazníka a fotografiou prijatého produktu na našu e-mailovú adresu jaszmotor@gmail.com a náš kolega vás bude kontaktovať. (Je dôležité, aby ste to uviedli vo svojom e-maile, aby sme presne videli, čo ste dostali.)
Bol obsah balenia neúplný?
Prosím, informujte nášho kolegu telefonicky alebo e-mailom o tom, čo sa stalo, s použitím mena zákazníka alebo ID zákazníka. Pri balení nahrávame to kameroučo bude súčasťou balíka na odoslanie, samozrejme v prípade nedostatku vám chýbajúci produkt/produkty obratom bezplatne zašleme.
Dostal som balík, ale nie je to ten správny. Je možná výmena?
Samozrejme, áno, s nasledujúcimi možnosťami:
1. So službou výmeny balíkov, takže sa nemusíte starať o prepravu, ale informujte nás telefonicky alebo e-mailom a môj kolega vám „nový“ produkt/balík odošle. Je dôležité, aby ste si nevyzdvihnutý produkt starostlivo zabalili späť a keď kuriér prinesie nový balík, bude na ňom zvonku nalepený prepravný štítok vráteného balíka.
Výmena balíkov nie je možná na výdajnom mieste!
Poplatok za výmenu balíka je 7 HUF (1x 4.82 HUF za opätovné doručenie a 1x 1200 HUF za vrátenie produktu na našu adresu)
Samozrejme, vrátime ho s upravenou hodnotou a upravenou faktúrou. V prípade preplatku vystavíme faktúru a rozdiel vložíme do balíka. V prípade doplatku môžete rozdiel uhradiť pri doručení kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou.
2. Vráťte balík/produkt na našu adresu. Prosím, popíšte, čo si želáte vymeniť a za aký produkt ho chcete nahradiť, buď na papieri a vložte ho do krabice, alebo e-mailom. Po vrátení vám zašleme ďalší produkt (produkty), ktorý ste si objednali.
Poštovné je v tomto prípade +4.82 brutto.
Samozrejme, vrátime ho s upravenou hodnotou a opravenou faktúrou. V prípade preplatku vám vrátime/poukážeme zostávajúcu sumu do 14 dní! V prípade doplatku môžete rozdiel uhradiť pri doručení kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou.
V prípade platieb predplatenou kreditnou kartou môžeme vykonať úpravy iba v prípade, že suma úpravy nepresiahne predtým zaplatenú sumu. V opačnom prípade bude predchádzajúca objednávka zrušená, jej plná cena bude vrátená do 14 dní a bude potrebné zadať novú objednávku.
Po odoslaní objednávky môžete požiadať o výmenu balíka iba raz, potom ju môžete už len zrušiť a zadať novú objednávku pre vybraný produkt (produkty). (Pre akýkoľvek spôsob platby a doručenia)
Nevyhovujúci produkt si môžete vymeniť aj osobne v našej predajni!
V prípade výmeny produktu alebo odstúpenia od zmluvy môžete objednaný produkt (produkty) vrátiť do 14 dní namiesto 30 dní!
DÔLEŽITÉ! Prosím, neposielajte balík späť na našu adresu s platbou na dobierku, pretože naši kolegovia ho nemajú možnosť prevziať ani zaň zaplatiť! Po jeho doručení a kontrole vám vrátime peniaze!
Presné podrobnosti o vrátení tovaru si môžete prečítať v našich Všeobecných obchodných podmienkach!
Ku každej objednávke zadanej v našom internetovom obchode prikladáme e-mailom vyhlásenie o zrušení objednávky.
Vyhlásenie o odstúpení si môžete stiahnuť aj tu, kliknite sem Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pre produkty dodávané na paletách je možné stiahnuť tu
Vytlačte si ho, vyplňte a zašlite ho na našu adresu spolu s nevyzdvihnutou časťou. Po vrátení tovaru ho skontrolujeme a vrátime vám sumu hneď, ako ho nájdeme v poriadku. (Viac informácií nájdete v našich zásadách ASZF)
Online nákup môžete zrušiť aj osobne v našej predajni!
