Ste prejeli napačen ali okvarjen izdelek?
Prosimo, pošljite e-pošto z imenom stranke ali ID-jem stranke in fotografijo prejetega izdelka na naš e-poštni naslov jaszmotor@gmail.com in naš sodelavec vas bo kontaktiral. (Pomembno je, da to navedete v svojem e-poštnem sporočilu, da bomo lahko videli, kaj točno ste prejeli.)
Je bila vsebina paketa nepopolna?
Prosimo, da o dogodku obvestite našega sodelavca po telefonu ali e-pošti, pri čemer uporabite ime ali ID stranke. Pri pakiranju snemamo s kamerokaj bo vključeno v paket, ki ga bomo poslali, seveda pa vam bomo v primeru pomanjkanja manjkajoči izdelek/izdelke takoj brezplačno poslali.
Prejel/a sem paket, vendar ni pravi. Ali obstaja možnost zamenjave?
Seveda, da, z naslednjimi možnostmi:
1. Z menjavo paketov vam ni treba skrbeti za pošiljanje, ampak nas o tem obvestite po telefonu ali e-pošti in moj sodelavec vam bo poslal "nov" izdelek/paket. Pomembno je, da neprevzet izdelek skrbno zapakirate nazaj, in ko vam kurir prinese nov paket, bo na zunanji strani nalepljena nalepka za pošiljanje vrnjenega paketa.
Menjava paketov na paketnem mestu ni mogoča!
Stroški storitve zamenjave paketa znašajo 2690 HUF (1x 1890 HUF za ponovno dostavo in 1x 1200 HUF za vračilo izdelka na našo lokacijo).
Seveda vam ga bomo vrnili s popravljeno vrednostjo in spremenjenim računom. V primeru preplačila bomo izdali gotovinski račun in razliko dali v paket. V primeru doplačila lahko razliko plačate kurirju ob dostavi z gotovino ali z bančno kartico.
2. Paket/izdelek vrnite na naš naslov. Prosimo, opišite, kaj želite zamenjati in s katerim izdelkom želite izdelek nadomestiti, bodisi na listu papirja in ga vložite v škatlo bodisi po e-pošti. Po vrnitvi vam bomo poslali ostale izdelke, ki ste jih zahtevali.
Poštnina v tem primeru znaša +1890 bruto.
Seveda vam ga bomo vrnili s popravljeno vrednostjo in popravljenim računom. V primeru preplačila vam bomo preostali znesek povrnili/nakazali v 14 dneh! V primeru doplačila lahko razliko plačate kurirju ob dostavi z gotovino ali z bančno kartico.
V primeru plačil s predplačniško kreditno kartico lahko spremembe izvedemo le, če znesek spremembe ne presega prej plačanega zneska. V nasprotnem primeru bo prejšnje naročilo preklicano, polna cena bo povrnjena v 14 dneh in oddati je treba novo naročilo.
Po oddaji naročila lahko zamenjavo paketa zahtevate/uporabite le enkrat, nato pa lahko naročilo le prekličete in oddate novo za izbrani(-e) izdelek(-e). (Za kateri koli način plačila in dostave)
Neustrezen izdelek lahko zamenjate tudi osebno v naši trgovini!
V primeru zamenjave izdelka ali odstopa od pogodbe lahko naročeni izdelek/izdelke vrnete v 14 dneh namesto v 30 dneh!
POMEMBNO! Prosimo, da paketa ne pošiljate nazaj na naš naslov s plačilom po povzetju, ker ga naši sodelavci nimajo možnosti prevzeti ali plačati! Znesek vam bomo povrnili po prihodu in pregledu!
Natančne podrobnosti o vračilih si lahko preberete v naših splošnih pogojih poslovanja!
Vsakemu naročilu, oddanemu v naši spletni trgovini po elektronski pošti, priložimo izjavo o preklicu.
Izjavo o odstopu lahko prenesete tudi tukaj, kliknite tukaj Izjava o odstopu od pogodbe za izdelke, dostavljene na paletah lahko prenesete tukaj
Prosimo, da ga natisnete, izpolnite in ga skupaj z neprevzetim delom vrnete na naš naslov. Izdelek bomo ob vrnitvi pregledali in vam povrnili znesek takoj, ko bomo ugotovili, da je v redu. (Za več informacij glejte našo politiko ASZF)
Spletni nakup lahko prekličete tudi osebno v naši trgovini!
